Dwyn Shop

Produsele comercializate de catre seller sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.

• In perioada 26/10/2023 - 31/10/2025, comenzile cu valoare mai mare de 500 lei beneficiaza de livrare gratuita.
  Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 500 lei este de 25 lei.
  

• In perioada 2022-11-25 - 2025-10-31 , taxa de livrare pentru comenzile care contin produse din categoria Aragazuri, este de 99 lei.
  

• In perioada 2022-11-25 - 2025-10-31 , taxa de livrare pentru comenzile care contin produse din categoria Uscatoare de rufe, este de 99 lei.
  

• In perioada 15/06/2022 - 31/10/2025, beneficiaza de livrare Gratuita comenzile cu valoare mai mare de 500 lei care contin produse din categoria Hote .
  Taxa de livrare pentru pentru aceste comenzi cu valoare mai mica de 500 lei este de 29 lei.
  

• Incepand cu 2016-06-23 comenzile cu valoare mai mare de 500 lei beneficiaza de livrare gratuita.
  Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 500 lei este de 15 lei.
  

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Politica de confidentialitate promovata de Dwyn Electronics explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online. 
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
Dwyn Electronics nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 021.411.00.00.
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele..
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 021.411.00.00

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de la acest partener eMAG Marketplace, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker. Fiecare comerciant de pe platforma eMAG isi poate stabili independent modalitatea prin care accepta retururi, de aceea este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur. Mai jos veti regasi intreaga politica de retur a partenerului nostru:

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur aici.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea nici unui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014 (costurile legate de returnare si de aducere la starea initiala) in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Recomandam ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original sau adecvat pentru transport, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nici o data cu caracter personal si sa poată fi adus la versiunea inițială de software.
Pentru a evita aplicarea unei diminuari a valorii produsului, acesta trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Pentru a primi rambursarea integrala a sumelor platite produsele mentionate pe care urmeaza sa le returnati recomandam sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit, cu exceptia urmelor de manipulare necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor, in caz contrar avem dreptul de a aplica o diminuare corespunzatoare a valorii acestora. Daca produsele returnate prezinta urme de murdarie si zgarieturi rezultate din exploatare, vom fi nevoiti sa aplicam o diminuare corespunzatoare a valorii produselor.
Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare.
Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din comanda, dupa verificarea pachetului de catre comerciant, preluarea va fi refuzata.

Categorii de produse cu condiții speciale de retur

Fashion (îmbrăcăminte, încălțăminte și altele)
trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.

Folii pentru telefoane, tablete sau eBook readere
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate (nu au fost desfăcute, nu au fost folosite).

Produse de îngrijire personală (inclusiv Cosmetice sau Maternitate)
din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate.

Consumabile sanitare (măști de protecție, mănuși, dezinfectant, etc.)
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.

Electrocasnice mici
în cazul în care au fost desigilate și testate de către client, trebuie returnate curățate și igienizate, in caz contrar ne revervam dreptul de a retine o taxa din valoarea produsului in momentul restituirii sumei pentru aducerea la conformitate a acestora.

Becuri, lanterne, prelungitoare, prize, baterii, acumulatori și încărcătoare
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.

Muzică și filme, Birotică și papetărie, Licențe software, Jocuri PC și jocuri pentru console
pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.

Consecintele retragerii
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, exclusiv costurile livrarii, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele.
Expediati produsele prin curier, catre destinatar Dwyn Electronics SRL, Departament RETUR, in Splaiul Independentei 319, Cladire K, OB 17 (Sema Parc), Sector 6, Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data receptiei comenzii. Termenul este respectat daca produsele sunt expediate inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor si al aducerii acestuia la starea initiala conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014.

Clientii persoane juridice (indiferent de organizarea juridica: SRL, SA, PFA, Asociatie etc) nu intra sub incidenta Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014.

Toate produsele comercializate de Dwyn Electronics beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 luni de la data achizitiei. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Obiecte de activitate:

4791 - Comerţ cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet

4743 - Comerţ cu amănuntul al echipamentelor audio/video în magazine specializate