CONDITII GENERALE

ASIGURAREA DE AVARII SI FURT PROTECT+

SUMAR

Cine este Asiguratul?

Proprietarul sau Utilizatorul bunului asigurat.

Ce bunuri se pot asigura?

Echipamentele noi (electrice, electronice si electrocasnice) vandute exclusiv de eMag si achizitionate online (site-ul sau aplicatia mobila eMAG), prin call center sau din reteaua de showroom-uri.

Ce riscuri sunt asigurate?

Avarii de tipul loviri, caderi, contactul cu lichide, fenomene atmosferice (trasnet), daune electrice etc , inclusiv daca acestea au loc pe durata transportului efectuat de catre Asigurat/Contractant de la locul de livrare la domiciliul acestuia, precum si furtul prin efractie sau prin acte de talharie, dovedite prin acte emise de Politie.

Cand Incepe acoperirea politei?

Acoperirea politei Incepe la data la care Iti dai acordul pentru Incheierea politei de asigurare prin plata primei de asigurare, dar nu mai tarziu de 5 (cinci) zile calendaristice de la data la care ai achizitionat echipamentul eligibil pentru asigurare.

Cum se avizeaza o dauna?

Poti aviza o dauna apeland serviciul de asistenta la numarul de telefon 021/305.98.00 de luni pana vineri Intre orele 9.00 si 18.00, In termen de maximum 30 de zile lucratoare de la data producerii evenimentului asigurat, In cazul unei avarii, respectiv 7 zile lucratoare de la data producerii sau constatarii furtului. Atunci cand dauna a fost produsa de un incendiu, explozie,furt prin efractie sau talharie trebuie sa raportezi evenimentul autoritatilor competente In termen de maximum 48 de ore(In situatia In care evenimentul a avut loc In afara Romaniei, vei contacta autoritatile locale competente).

Cum procedezi daca nu esti multumit de asigurare?

In situatia in care ai o nemultumire cu privire la asigurare, poti transmite o reclamatie scrisa la oricare dintre adresele urmatoare:

Posta/Registratura, Str. Caderea Bastiliei 80-84, Sector 1, Bucuresti E-mail: reclamatii@allianztiriac.ro

Website: www.allianztiriac.ro, sectiunile Contact si Reclamatii Telefon: 021.201.91.00, de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 20:00 Fax: 021.208.22.11.

Daca Allianz-Tiriac nu rezolva reclamatia, te poti adresa Autoritatii de Supraveghere Financiara: Bucuresti, Splaiul Independentei nr. 15, sector 5, telefon 021/316 78 80/81, email: office@csa-isc.ro,office@asfromania.ro

I. ASIGURAREA PE INTELESUL TAU

In cuprinsul prezentelor Conditii de asigurare, se adopta urmatoarele definitii:

Asigurat: persoana fizica sau juridica mentionata in polita de asigurare, care are calitatea de proprietar sau utilizator al bunului asigurat si care, in schimbul platii primei de asigurare, se asigura pentru producerea riscurilor asigurate.

Asigurator: Allianz-Tiriac Asigurari S.A., cu sediul in Bucuresti, Str. Caderea Bastiliei nr. 80-84, sector 1, avand CUI 6120740, nr. de ordine in Registrul Comertului J40/15882/1994, inregistrata in Registrul asiguratorilor, reasiguratorilor si Intermediarilor in asigurari cu nr. RA- 017, autorizata de CSA prin Decizia nr. 35/2001, inregistrat in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal cu nr. 779.

Bun asigurat: echipament electronic, electric sau electrocasnic nou, vandut exclusiv de eMAG si achizitionat online (site-ul eMAG, aplicatia mobila, prin call center sau din reteaua de showroom-uri)

Broker: S.C. MARSH Broker de Asigurare - Reasigurare S.R.L., cu sediul in Bucuresti, Calea Floreasca nr. 169A, cladirea Floreasca Business Park, Corp A1, etaj 3, Sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/3767 din 10.05.1995, avand Codul Unic de Inregistrare 7381700, societate ce a negociat conditiile cadru in baza carora se emite polita de asigurare si care, prin intermediul serviciului de asistenta in caz de dauna, ofera asistenta in cazul aparitiei unor riscuri asigurate.

Contract de asigurare: polita de asigurare, impreuna cu oferta de asigurare, suplimentele de asigurare si prezentele Conditii de asigurare

Contractant al asigurarii: Persoana care incheie contractul de asigurare pentru asigurarea unui risc privind alta persoana si care se obliga fata de Asigurator sa plateasca prima de asigurare.

Culpa grava: culpa este grava atunci cand tu sau utilizatorul bunului asigurat ati actionat cu o neglijenta sau imprudenta pe care nici persoana cea mai lipsita de dibacie nu ar fi manifestat-o fata de propriile interese.

Dauna partiala: se considera dauna partiala situatia in care, in urma producerii unui eveniment asigurat, bunul asigurat poate fi reparat si readus la starea anterioara producerii evenimentului. Costul reparatiei (piese, manopera, transport etc.) nu trebuie sa depaseasca suma asigurata din polita.

Dauna totala: se considera dauna totala situatia in care bunul asigurat a fost furat sau a fost distrus, in urma producerii unui eveniment asigurat, iar repararea bunului sau inlocuirea cu un produs reconditionat nu este posibila sau, din punct de vedere economic, costul reparatiei nu se justifica (depaseste suma asigurata din polita).

Distribuitor/Intermediar al asigurarii: persoana juridica ce comercializeaza bunurile ce fac obiectul acestor Conditii de asigurare si intermediaza politele de asigurare: DANTE INTERNATIONAL S.A., cu sediul social in Bucuresti, Sos. Virtutii, nr. 148, sector 6, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/372/2002, avand Cod de Inregistrare Fiscala: RO14399840.

Eveniment asigurat: evenimentul brusc si neprevazut, posibil dar incert, prevazut in Conditiile de asigurare, la producerea caruia Allianz-Tiriac isi asuma obligatia de a plati despagubirea.

Fransiza: parte din valoarea daunei/prejudiciului, mentionata in polita de asigurare, suportata de tine pentru fiecare eveniment asigurat.

Garantia legala a producatorului: obligatia asumata de catre producator, importator sau distribuitorul autorizat oferita pentru bunul asigurat, pentru o perioada stabilita conform legislatiei in vigoare, cu privire la efectuarea reparatiilor la anumite piese si/sau inlocuirea acestora, inlocuirea bunului, returnarea sumei de bani platita pentru achizitionarea bunului respectiv sau orice alt mod de protejare a consumatorului in cazul in care bunul achizitionat nu functioneaza perfect sau nu are caracteristicile mentionate in certificatul de garantie sau in materialele promotionale.

Polita de asigurare (Polita): documentul semnat de Asigurator ce cuprinde datele de identificare ale partilor contractante, obiectul asigurarii, suma asigurata, prima de asigurare, termenul de plata a primei de asigurare, fransiza, limita de despagubire, alte elemente care probeaza incheierea contractului de asigurare.

Polita de asigurare de grup: polita de asigurare cadru incheiata intre Distribuitor, Broker si Asigurator in baza careia se emite polita de asigurare.

Prima de asigurare: suma platita de Asigurat/Contractant in schimbul asumarii de catre Allianz-Tiriac a obligatiei de plata a despagubirii la producerea riscurilor asigurate.

Produs reconditionat: produs de acelasi tip si calitate sau cel putin egal din punct de vedere al caracteristicilor tehnice cu bunul asigurat, a carui functionalitate a fost verificata de catre unitatea de service.

Suma asigurata: suma maxima prevazuta in contractul de asigurare, in limita careia Allianz-Tiriac se angajeaza sa plateasca despagubiri la producerea riscurilor asigurate.

Unitatea de service: service-ul imputernicit de catre Allianz Tiriac pentru repararea avariilor ca urmare a producerii unui eveniment asigurat.

Utilizatorul bunului asigurat: Asiguratul sau membrii familiei sale (sot, sotie, copii cu varsta de minimum 6 ani, parinti), respectiv utilizatorul autorizat, in cazul persoanelor juridice sau persoana mentionata in contractul de asigurare, indreptatita sa primeasca despagubirea in cazul producerii riscurilor asigurate.

II. BUNURI ASIGURATE SI ACHIZITIA ASIGURARII

Pot fi preluate in asigurare echipamentele noi (electrice, electronice si electrocasnice) cu un pret de achizitie mai mare de 200 de lei, vandute exclusiv de eMAG si achizitionate online (site-ul eMAG, aplicatia mobila), prin call center sau din reteaua de showroom-uri. Asigurarea se poate incheia online, sau din reteaua de showroom-uri eMAG, o data cu achizitia sau in maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la data la care ai achizitionat echipamentul eligibil pentru asigurare.

III. EVENIMENTE ASIGURATE

Pe intreaga perioada de valabilitate a contractului de asigurare, Allianz-Tiriac se obliga sa te despagubeasca in cazul producerii unui eveniment care afecteaza bunul asigurat si decurge din unul dintre urmatoarele riscuri asigurate:

Avarii cauzate de:

a) contact cu lichide sau patrunderea lichidului, cu exceptia daunelor provocate de precipitatii

b) lovituri sau caderi

c) actiune directa sau indirecta a trasnetului

d) presiune

e) incendiu si urmarile acestuia, fum, explozie

f) scurtcircuit, supratensiune (daune electrice)

g) interferenta cu un camp electromagnetic.

Toate aceste avarii sunt acoperite inclusiv pe durata transportului efectuat de catre Asigurat/Contractant de la locul de livrare a produsului la domiciliul Asiguratului/Contractantului.

Furt, ca urmare a:

a) patrunderii prin efractie

b) spargerii unui autovehicul, cu conditia ca bunul sa nu fi fost lasat la vedere in autovehicul si evenimentul sa fi avut loc in intervalul orar 06:00-22:00

c) violentelor sau amenintarilor (acte de talharie)

Riscul de furt se acopera doar pentru bunurile asigurate din categoriile de produse electrice si electronice, acoperirea nefiind valabila pentru bunurile din categoria de produse electrocasnice.

IV. CONTRIBUTIA ASIGURATULUI IN CAZ DE DAUNA (FRANSIZA)

In cazul producerii unui eveniment asigurat, conditia prealabila pentru a beneficia de acoperirea oferita prin polita de asigurare este sa achiti contravaloarea fransizei. Plata fransizei este o pre-conditie pentru preluarea echipamentului de la unitatea de service sau de la curier, atat in cazul bunurilor reparate, cat si in cazul bunurilor inlocuite.

Posibilitati de plata a fransizei:

a) daca bunul reparat sau inlocuit este preluat de la unitatea de service, vei plati fransiza direct catre service

b) daca bunul reparat sau inlocuit iti este transmis prin curierat rapid, vei plati fransiza curierului, la primirea bunului

c) daca bunul este reparat sau inlocuit la adresa ta, vei plati fransiza direct catre reprezentantul Distribuitorului /unitatii de service.

V. ACOPERIRE TERITORIALA

Asigurarea este valabila In intreaga lume, cu exceptia teritoriilor supuse sanctiunilor financiare sau comerciale, dar toate serviciile conexe (inclusiv repararea sau inlocuirea bunului avariat) se vor face exclusiv pe teritoriul Romaniei.

VI. INCEPUTUL SI INCETAREA ACOPERIRII ASIGURARII

Perioada asigurata si raspunderea Allianz-Tiriac incep la data emiterii politei si a platii primei de asigurare si inceteaza la ora 24:00 in ultima zi din perioada pentru care s-a incheiat asigurarea sau la data incetarii anticipate a politei.

Politele se emit pe perioade de 12 sau 24 de luni cu posibilitatea reinnoirii anuale, pana la o perioada de asigurare de maximum:

a) 3 ani pentru telefoane mobile

b) 5 ani pentru celelalte categorii de produse.

Contractul de asigurare Inceteaza anticipat, inainte de data de expirare prevazuta in polita, in urmatoarele cazuri:

a) dupa plata unei daune totale sau in cazul distrugerii bunului asigurat din orice cauza care nu constituie eveniment asigurat, precum si in cazul disparitiei/furtului acestuia

b) producerea riscului a devenit imposibila si/sau polita a fost reziliata (spre exemplu, atunci cand bunul asigurat a fost returnat distribuitorului sau a fost instrainat)

c) dupa despagubirea a 2 evenimente (daune partiale) pentru acelasi bun asigurat.

VII. RENUNTAREA LA ASIGURARE, RETURNAREA SAU INSTRAINAREA ECHIPAMENTULUI SI RAMBURSAREA PRIMEI DE ASIGURARE

Ai dreptul sa renunti la polita fara invocarea unui motiv si sa soliciti incetarea contractului de asigurare In primele 30 de zile de la incheierea acestuia, daca nu a avut loc nicio dauna. In acest caz, Distribuitorul sau Asiguratorul ramburseaza integral prima de asigurare achitata, in baza cererii scrise de renuntare la polita.

Poti solicita oricand rezilierea politei de asigurare si inainte si dupa 30 de zile de la achizitie, urmand a fi aplicate conditiile de restituire de prima detaliate in paragrafele urmatoare.

Daca bunul asigurat este returnat din orice motiv stipulate in legislatia privind protectia consumatorului sau in alte conditii agreate de comun acord Intre Distribuitor si Asigurat, polita se reziliaza in baza solicitarii tale.

Daca vinzi sau instrainezi bunul catre o terta parte esti indreptatit sa soliciti rezilierea politei de asigurare.

Solicitarea de reziliere a politei se poate transmite telefonic, la numerele de telefon 021.200.52.00 sau 0722.25.00.00, sau direct din platforma eMAG.

Daca rezilierea se produce in conditiile in care nu a avut loc nicio dauna in anul de asigurare curent, esti indreptatit sa primesti prima de asigurare aferenta perioadei de risc ramase. Allianz-Tiriac va retine primele de asigurare pentru perioada scursa de la incheierea asigurarii pana la data solicitarii rezilierii, pe zile de asigurare, in proportie de 1/365 din prima anuala, iar diferenta de prima Iti va fi restituita.

Daca perioada de asigurare este de 1 an si soliciti rezilierea politei dupa ce a fost avizata si /sau platita o dauna, prima de asigurare se retine integral.

Daca perioada de asigurare este de 2 ani si soliciti rezilierea politei In anul I, dupa ce a fost avizata si/sau platita o dauna, prima de asigurare se retine integral pana la sfarsitul anului de asigurare in curs, diferenta de prima aferenta anului II urmand a se restitui in baza solicitarii tale.

Daca perioada de asigurare este de 2 ani si soliciti rezilierea politei in anul II, dupa ce a fost avizata si/sau platita o dauna in anul II, prima de asigurare se retine integral.

Daca beneficiezi de serviciul eMAG Genius si returnezi produsul intre 30 si 60 de zile de la achizitie, in baza cererii scrise de renuntare la polita, Distribuitorul ramburseaza integral prima de asigurare daca nu a avut loc nicio dauna.

Restituirea primelor de asigurare datorate se face In termen de maximum 15 zile de la data incetarii sau rezilierii asigurarii.

VIII. OBLIGATIILE ASIGURATULUI

La Incheierea politei si pe Intreaga perioada de valabilitate a contractului de asigurare, trebuie:

a) sa platesti prima de asigurare la termenul prevazut in polita de asigurare; in caz contrar Allianz-Tiriac are dreptul sa refuze plata despagubirii

b) sa te conformezi cerintelor si recomandarilor producatorului cu privire la pastrarea si operarea bunului asigurat, sa mentii bunul asigurat in bune conditii

c) sa conservi dreptul Allianz-Tiriac de regres Impotriva celor vinovati de producerea pagubei

d) sa avizezi producerea unui eveniment asigurat conform procedurii de solicitare a despagubirilor anexata prezentelor Conditii de asigurare

e) sa furnizezi toate informatiile si documentele solicitate de catre Allianz-Tiriac, Broker sau Imputernicitii acestora si sa permiti efectuarea investigatiilor necesare in vederea solutionarii dosarului de dauna

f) sa pastrezi partile avariate si sa le pui la dispozitia reprezentantilor sau expertilor Allianz-Tiriac pentru constatare si sa nu aduci nicio modificare bunurilor afectate, care ar putea sa Ingreuneze sau sa impiedice cercetarile

g) In toate cazurile prevazute de lege si cu precadere atunci cand dauna a fost produsa de un incendiu, explozie, furt prin efractie sau talharie, sa raportezi imediat evenimentul catre autoritatile competente in termen de pana la 48 de ore

h) daca bunul asigurat a fost schimbat ca urmare a unei reparatii sau Inlocuit din orice motiv legat de garantia producatorului sau in baza garantiei extinse achizitionate de la eMAG, la avizarea unei daune trebuie sa prezinti documentele eliberate de unitatea de service care atesta inlocuirea produsului (certificat de garantie, proces verbal, factura etc.)

In cazul nerespectarii acestor obligatii, Allianz-Tiriac are dreptul sa refuze plata despagubirii asumata prin prezentul contract, daca din acest motiv nu s-a putut determina cauza sau dimensiunea reala a pagubei produse din riscurile asigurate.

IX. OBLIGATIILE ALLIANZ-TIRIAC

In baza politei de asigurare, In cazul producerii unui eveniment asigurat, Allianz-Tiriac acopera costurile de reparatie a bunului avariat sau inlocuirea acestuia cu un produs reconditionat (dauna partiala) sau cu un produs nou (dauna totala).

Daca, din punct de vedere tehnic, produsul nu poate fi reparat sau din punct de vedere economic costul reparatiei nu se justifica, Allianz-Tiriac se obliga sa te depagubeasca prin inlocuirea, in functie de disponibilitate, cu un bun nou sau reconditionat, identic sau similar ca tip si calitate cu bunul avariat, a carui valoare la momentul solutionarii daunei nu depaseste suma asigurata mentionata in polita.

Daca, la data evenimentului, un produs de acelasi tip si calitate cu bunul asigurat nu este disponibil In oferta comerciala proprie a distribuitorului, Allianz-Tiriac se obliga sa inlocuiasca bunul avariat cu un produs similar, cel putin egal din punct de vedere al caracteristicilor tehnice, disponibil in acel moment la distribuitor. Acest produs similar poate fi un produs nou sau unul reconditionat, conform deciziei Asiguratorului.

X. SUMA PENTRU CARE SE INCHEIE ASIGURAREA

Suma pentru care se incheie asigurarea este suma asigurata mentionata in polita de asigurare, reprezentand valoarea bunului la momentul achizitiei, respectiv pretul de vanzare al bunului, inainte de aplicarea unor eventuale reduceri promotionale /comerciale.

In cazul in care, la momentul producerii unui eveniment asigurat, valoarea bunului asigurat este mai mare decat suma asigurata, Allianz-Tiriac va acorda despagubiri pana la maximum suma asigurata mentionata in polita de asigurare.

XI. CE NU ACOPERA POLITA DE ASIGURARE

Nu sunt cuprinse in asigurare si nu sunt acoperite de catre Allianz-Tiriac:

Pagubele produse de/sau provenind din:

a) razboi (declarat sau nu), razboi civil, lege martiala, revolutie, rebeliune, razvratire militara cu sau fara uzurparea puterii, tulburari interne, acte politice de violenta, suprimare sau acte de terorism, expropriere, confiscare, distrugere sau avariere din ordinul oricarui guvern sau oricarei autoritati publice, din orice caz de forta majora si ca urmare a unor catastrofe naturale sau nucleare, infiltratii, poluare, contaminare, inundatii; orice impuls electromagnetic, indiferent daca a fost provocat de om sau de natura

b) pierderile financiare indirecte, pierderile de consecinta in legatura cu bunul asigurat, respectiv pierderea de venituri si/ saupenalizari

c) daune directe sau indirecte ale altor bunuri decat cele cuprinse in asigurare.

Solicitarile de despagubire pentru sau care rezulta din:

a) echipamente utilizate pentru activitati profesionale, comerciale si industriale, cu exceptia celor de tipul Desktop PC/monitor, laptop, tableta, telefon mobil

b) eliminarea defectelor minore, defecte care rezulta, de regula, din zgarieturi si frecare, alte defecte exterioare care nu afecteaza utilizarea tehnica a bunului asigurat

c) Intretinerea periodica, curatarea si alte servicii similare; sau pentru materiale consumabile, precum bateriile si acumulatorii, cu exceptia cazurilor in care daunele sunt cauzate direct de un eveniment asigurat si numai daca aceste materiale consumabile au fost furnizate impreuna cu bunul asigurat

d) defectele de design, de fabricatie sau alte tipuri de defecte asociate cu retragerea de pe piata a bunului asigurat sau ale partilor acestuia

e) prejudiciile care cad sub incidenta raspunderii producatorului sau sub incidenta garantiei legale a producatorului

f) uitarea sau pierderea,Inchirierea sau concesionarea bunului asigurat

g) uzura normala a bunului asigurat sau a oricarei parti componente

h) precipitatiile de orice tip sau defectarea bunului din cauza umiditatii

i) nerespectarea instructiunilor de instalare si de utilizare sau Incercari proprii de reparare, interventii neautorizate sau alte daune cauzate de configurarea gresita a produselor sau programelor, mentenanta si reconditionare, modificare si Intretinere a aparatului

j) virusarile, deteriorarea sau functionarea necorespunzatoare a sistemului de operare, a fisierelor de configurare sau a programelor instalate, folosirea altor drivere sau programe decat cele originale care insotesc produsul, eventualele incompatibilitati de natura software si a celor care rezulta din stocarea si transferul datelor

k) actiunile ilicite,intentia sau culpa grava a Asiguratului saua Utilizatorului, neconformarea cu cerintele si recomandarile producatorului cu privire la pastrarea si operarea bunului asigurat

l) daunele produse prin strivire sau sprijinire pe bunul asigurat, de catre Asiguratul sau Utilizatorul bunului asigurat

m) furtul si disparitia in alte conditii decat cele prevazute la Cap. III, pct. 2; evaziunea, frauda si ascunderea, avand drept consecinta disparitia bunului asigurat.

XII. ALTE ASIGURARI

In cazul in care, la data formularii cererii de despagubire, exista o alta asigurare pentru bunul asigurat ce acopera acelasi risc la un alt Asigurator, Allianz-Tiriac va achita despagubirea In mod proportional cu suma asigurata mentionata In polita de asigurare si pana la concurenta acesteia, fara ca tu sa poti Incasa o despagubire mai mare decat prejudiciul efectiv.

XIII. DISPOZITII FINALE

In baza acestui contract, nu poti folosi despagubirea ca o plata partiala pentru a achizitiona un alt bun In afara celui oferit de Distribuitor (prin plata unei diferente de pret) si nici nu poti, in nicio situatie, sa soliciti sau sa primesti o compensatie/ despagubire in bani.

Prezentul Contract este guvernat de legea romana.

Orice disputa posibila care decurge din contract sau in legatura cu acesta va fi supusa spre solutionare instantelor judecatoresti din Romania.

Prezentele conditii de asigurare, ca parte integranta a contractului de asigurare, intra in vigoare la data mentionata in polita de asigurare, dar nu mai devreme de emiterea si acceptarea acesteia prin plata primei de asigurare.

Gaming, Carti & Birotica

Creste-ti afacerea!