Beneficiezi de certificate de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor pentru toate produsele vândute și livrate de către eMAG.

Produse cu certificat de garanție emis de Depanero

Am încheiat parteneriate cu marii producători, astfel încât să îți putem oferi reparația prin Depanero, partenerul nostru de service. Ca urmare, accesul tău la service în cazul unei eventuale defectări a produsului în perioada de garanție devine simplu.

Pentru o parte dintre produsele vândute de eMAG vei primi certificat electronic de garanție emis de Depanero. Acesta va ajunge la tine pe email, însă îl poți descărca și din contul tău de client, secțiunea Garanțiile mele (site) sau Garanțiile și serviciile mele (aplicație).

Unde găsești certificatul de garanție în aplicație:

Unde găsești certificatul de garanție în site:

Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, îți asigurăm reparația prin serviciul Pick-up & Return: completezi formularul de reparație produs, trimitem curierul la tine pentru ridicarea gratuită a produsului și ți-l înapoiem gratuit prin curier după reparația acestuia.

Produse cu certificat de garanție emis de producător

Pentru o parte dintre produsele vândute de eMAG vei primi certificat de garanție în format tipărit, emis de producător sau distribuitor. Îl găsești în cutia produsului sau lipită pe exteriorul acesteia. Păstrează certificatul pentru a beneficia de servicii de garanție.

Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, reparația îți este asigurată de rețeaua de service autorizat a producătorului sau distribuitorului, în centrele specificate în certificat. Poți veni și în unul dintre showroom-urile eMAG sau îl poți trimite în service completând formularul de Service Pick-up & Return.

Cum completezi formularul în aplicație:

Cum completezi formularul pe site:

Vom direcționa produsul către centrul de service autorizat și, după remediere, ți-l vom înapoia în showroom sau prin curier, în funcție de modalitatea prin care ai trimis produsul în service, conform informațiilor detaliate aici.

De asemenea, ai posibilitatea de a duce produsul defectat la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acesta va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

Condițiile de acordare a garanțiilor pot varia în funcție de producător și sunt stabilite în politicle comerciale ale fiecărui producător, la nivel național.

Produse resigilate

Toate produsele resigilate sunt însoțite de certificate de garanție emise de Depanero în format electronic. Vei primi certificatul pe email, însă îl poți descărca și din contul tău de client, secțiunea Garanțiile mele.

Perioada de garanție este specificată în certificatul de garanție al fiecărui produs.

Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, îți asigurăm reparația prin serviciul Pick-up & Return.

Produse fashion

Pentru imbracamintea, incaltamintea, gentile vandute si livrate de eMAG poti vizualiza si descarca certificatul de garantie de aici.

Pentru ceasurile vândute și livrate de eMAG poți vizualiza și descărca certificatul de garanție de aici.

Bijuterii

Află de aici mai multe despre garanția bijuteriilor.