Controlul conflictului la locul de muncă
Curs disponibil si in Limba engleza
Curs online practic Controlul conflictului la locul de muncă.
Majoritatea oamenilor au fost implicați, intr-o formă sau altă, in conflicte la locul de muncă, amploarea lor variind de la simple dezacorduri, la neințelegeri explozive.
Acest program iți va arată cum să să preiei controlul asupra conflictului, cum să creezi un mediu de lucru pozitiv, in care conflictul este gestionat cu maturitate și in mod cooperant. Prin identificarea sursei conflictului și aplicarea unor strategii de rezolvare eficiente, vei invață cum să tratezi cu succes conflictul și chiar să previi apariția conflictelor inutile.
“Conflictele nerezolvate reprezintă cel mai mare cost reductibil in multe companii, totuși el rămane in mare măsură neidentificat.”
—Daniel Dana, autor al lucrării Rezolvarea Conflictului
DESCRIERE
Conflictul la locul de muncă.
Cand te gandești la locul tău de muncă, conflictul nu este, probabil — să sperăm — primul lucru care iți vine in minte. Dar te-ai surprins vreodată plangandu-te că ai de-a face cu un coleg care este, in mod special, incăpățanat sau autoritar? Sau, poate, rememorand o intalnire cu superiorul tău care te-a lăsat cu un sentiment de frustrare? Majoritatea oamenilor au fost implicați, intr-o formă sau altă, in conflicte la locul de muncă, amploarea lor variind de la simple dezacorduri, la neințelegeri explozive. Conflictele declanșate din cauza unor valori diferite sunt adesea cele mai dificil de rezolvat, dar, in general, conflictele sunt mult mai susceptibile să genereze rezultate pozitive, atunci cand ambele părți au o minte deschisă și comunica liber una cu altă pentru a dezvoltă soluții care satisfac in aceeași măsură interesele ambelor părți — cu alte cuvinte, atunci cand ele cooperează.
Curs practic, exemple concrete și studii aplicate.
Beneficiile cursului on-line.
De ce unele conflicte generează rezultate negative, iar altele generează rezultate pozitive? Conflictele declanșate din cauza unor valori diferite sunt adesea cel mai dificil de rezolvat, dar, in general, conflictele sunt mult mai susceptibile să genereze rezultate pozitive, atunci cand ambele părți au o minte deschisă și comunica liber una cu altă pentru a dezvoltă soluții care satisfac in aceeași măsură interesele ambelor părți — cu alte cuvinte, atunci cand ele cooperează.
De aceea acest program reprezintă un sprijin practic in ințelegerea conflictului, a cauzelor acestuia și te va ajută să identifici cea mai eficientă cale de comunicare in scopul cooperării și oferirii de soluții de interes pentru ambele părți.
La sfarșitul acestui curs vei putea să:
• identifici strategiile tale preferate de gestionare a conflictului.
• ințelegi dezavantajele caracteristice ale fiecărei abordări tipice a conflictului.
• recunoști diversele surse de conflict care apar cel mai adesea la locul de muncă.
• implementezi strategii de rezolvare eficientă a conflictelor potrivite fiecărei surse in parte.
• practici comportamente care să minimizeze tensiunea și conflictul.
• abordezi proactiv temele inainte că ele să escaladeze in probleme.
Despre cursul online
Cursul on-line este disponibil pe platforma de elearning, care permite parcurgerea materialelor de studiu oricand, indiferent de locație, in ritmul propriu de asimilare a informațiilor, avand posibilitatea pe toată durata cursului, de a relua informațiile necesare pentru aprofundare. Pe tot parcursul programului de studiu vei beneficia de consultanță din partea specialiștilor noștri in domeniu, dar și de asistență tehnică pentru utilizarea platformei.
Certificatul obținut
Certificatul de absolvire obținut in urma promovării unei evaluări finale, atestă dobandirea competențelor specifice și nivelul de instruire. Este emis de organizatorul cursului, in calitate de furnizor de formare autorizat.
Inscriere la curs
Pe email vor fi trimise instrucțiuni referitoare la derularea următoarelor etape, de confirmare a plății, activarea datelor de acces pe platforma de studiu, transmiterea certificatului de absolvire.
Acest curs este disponibil la cerere, gratuit, și in limba engleză.
